Ve středu 15. května 2019 proběhlo v Olomouci slavnostní předávání ocenění Přívětivý úřad v kategorii obcí s rozšířenou působností, které pořádá Ministerstvo vnitra ČR. Městský úřad Ústí nad Orlicí získal v této soutěži 3. místo v Pardubickém kraji. V soutěži se hodnotí celkem 61 kritérií v pěti kategoriích: dostupnost úřadu pro občany, transparentnost úřadu, komunikace úřadu, participace úřadu a další aktivity úřadu. Velký důraz při hodnocení se klade na elektronizaci a modernizaci úřadu. Na městském úřadu jsme například v posledních letech instalovali vyvolávací zařízení na těchto agendách: občanské průkazy, cestovní doklady, řidičské průkazy a evidenci vozidel. V letošním roce jsme tuto službu rozšířili i na živnostenském úřadu, CzechPointu, vidimaci a legalizaci (ověřování listin a podpisů).